Facebook a « connaissance
des difficultés actuellement rencontrées par certaines personnes pour
télécharger des images, des vidéos et d’autres fichiers sur [ses]
applications ». Depuis le début d’après-midi, des dysfonctionnements
affectent les utilisateurs des applications Facebook, Instagram et WhatsApp.
Les images et les vidéos ne chargent pas sur Facebook,
Instagram, WhatsApp
Le bug concernent toutes les
applications de Facebook. Sur l’ensemble des trois applications, les
utilisateurs ne peuvent pas télécharger d’images ou de vidéos. Ils ne peuvent
donc pas ajouter de nouvelles photos à leur story, de nouvelles photos sur
Facebook ou partager des vidéos sur WhatsApp. Un message d’erreur les invite
à « réessayer plus tard » ou « tenter
de se connecter au Wi-Fi » (et c’est inutile) – ou sur Instagram
: « Impossible d’importer cet élément. Supprimer. »
Les images de liens ne chargent pas non plus
Autre problème, auquel sont confrontés
les community managers notamment : les images des liens ne chargent pas non
plus sur Facebook. Un bug similaire avait touché le réseau social l’an dernier,
mais le bug de cet été semble plus massif car beaucoup d’utilisateurs sont
visiblement concernés. Comme le montre la capture d’écran ci-dessous, l’image
d’aperçu n’est pas chargée (et vous ne pouvez rien y faire…).
L’image
des liens n’est pas chargée sur Facebook.
Attendre que Facebook règle le problème
Facebook utilise des serveurs pour
héberger ses images (dont les images d’aperçu). Ce serveur ne semble pas
accessible. Lorsqu’on tente d’accéder à une image hébergée sur ce serveur
(image en cache), nous obtenons ce message : « Sorry, something
went wrong. We’re working on it and we’ll get it fixed as soon as we can ».
Moralité : vous n’y pouvez rien. Le mieux : attendre que Facebook règle ce
problème, particulièrement gênant pour les utilisateurs de Facebook, Instagram
et WhatsApp.
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